Amman Chamber
الأخبار المحلية الإقتصادية
قرار بإجراء تعديلات على جداول التعريفة الجمركية
تعليمات معدلة لتسجيل أصناف الخضراوات وأصولها المستوردة
تعليمات استيراد وتصدير وانتاج وتداول تقاوى الحاصلات الزراعية
تعليمات استيراد وتصدير وانتاج وتداول تقاوى البطاطا
المزيد من الأخبار

  أكاديمية غرفة تجارة عمّان للتدريب وتطوير الأعمال

تعقد برنامجاً تدريبياً بعنوان:

"تصميم الخدمة"

 

 

عقدت أكاديمية غرفة تجارة عمّان للتدريب وتطوير الأعمال في مقرها برنامجاً تدريبياً بعنوان: تصميم الخدمة، قدّمه الأستاذ محمد شخاترة، حيث يهدف البرنامج إلى تمكين المشاركين من فهم أهمية الخدمة في نجاح الاعمال وفهم الخدمة من وجهة نظر الزبون وتمكينهم بأدوات تحليل وتصميم الخدمة وخلق القيم المضافة (الوقت،الجهد،القيمة،السعر) وإعادة هندسة رحلة الزبون من البداية وحتى النهاية.

شرح شخاترة عدة مواضيع أهمها: مفهوم الخدمة واستراتيجيات المستقبل، مركزية الزبون والخدمة من وجه نظره، الخدمة في عصر التواصل الإجتماعي (مخاطر ومزايا)، الخدمة من وجه نظر الزبون، رسم رحلة الزبون، التصميم كطريقة تفكير، إعادة هندسة وتصميم الخدمة ( الوقت، الجهد،القيمة،السعر)، الإبداع في تصميم الخدمة والعديد من المواضيع الأخرى.

تأتي هذه البرامج التدريبية المتخصصة لتأكيد دور أكاديمية غرفة تجارة عمّان للتدريب وتطوير الأعمال بربط النظرية بالتطبيق مما يساهم في تعزيز المعرفة والإنتاجية للقطاع التجاري والخدمي الأردني.

أنشر هذه الصفحة على الفيسبوك أنشر هذه الصفحة على التويتر
جميع حقوق الطبع و التوزيع محفوظة © غرفة تجارة عمان 2017